Téléchargez le CV de Julien Mauffré au format Word     Téléchargez le CV de Julien Mauffré au format PDF     Imprimer le CV de Julien Mauffré Julien Mauffre's Resume  



Julien MAUFFRÉ

458 Route de Chambéry

38420 LE VERSOUD

☎  06 81 82 16 33

j.mauffre@gmail.com

25 ans - Permis B - Véhicule personnel

 

 

INGENIEUR INFORMATICIEN

Chef de projet junior – Consultant Fonctionnel - Designer fonctionnel CRM (Siebel)

 

 

 
CV Profil Professionnel Formation Compétences Expériences Professionnelles Centre d'intérêts

 

 

 

 

 

 

Ingénieur Informaticien, possède de l’expérience en gestion et suivi de projets Web (Cahier des charges fonctionnel, conduite de projet), en consulting fonctionnel (Analyse des besoins,Gestion de la relation client, Interface entre le client et l’équipe technique) et en design fonctionnel CRM.

Motivé, dynamique, bon relationnel, bonne expression écrite et orale, entreprenant et volontaire.

Compétent pour comprendre et analyser les besoins des clients afin de faciliter la réalisation technique.

 

 

 

 

 

 

2006 : Formation Siebel Essentials (Siebel 7.7)

2005 : Obtention du Diplôme d’Ingénieur Informaticien avec mention "Bien" (Habilité par la Commission des Titres d'Ingénieurs)

2005 : TOEIC  (Test Of English for International Communication) – 790 points – Mars 2005

2002 à 2005 : Ecole d’ingénieur informatique 3IL (Institut d’Ingénierie Informatique de Limoges)

2002 : Obtention du BTS Informatique de Gestion (option Développeur d’applications)

2000 : Obtention du Baccalauréat Scientifique

 

 

 

 

 

 

Compétences Fonctionnelles

 

Analyse, conception, développements et gestion de projet dans les domaines Web et CRM

CRM (Siebel Sales et Marketing  7.7 et 7.8 ; Vantive)

Analyste fonctionnel CRM (Siebel, Vantive) :

         Analyse fonctionnelle et technique des besoins
         Rédaction de documents de spécifications fonctionnelles et techniques
         Gestion de la relation client, Interface entre le client et l’équipe technique

Designer Siebel :

         Gap Analysis, Conception et Design fonctionnel et technique (Siebel 7.8)

Développeur CRM Siebel (Tools 7.8)

         Création, gestion et mise à jour d’objets Siebel : Business Object – Business Component – Applet – View – Screen – MultiValue Link – MultiValue Fields – Scripts

Web - Chef de projet junior

         Assistant Chef de projet fonctionnel, Gestion et suivi de projets web de façon autonome
         Rédaction cahier des charges fonctionnel, planning, suivi des projets, tests qualités, gestion de la relation client
         Intégration HTML, Développements PHP - MySQL

 

 

 

Compétences Techniques

 

Systèmes :

UNIX, LINUX, Mac OS X

Windows 98/Me/2000/XP, 95 et 3.1

 

SGBD :

Oracle 8i, SQL Server, MySQL

 

Langages :

SQL, PL/SQL, VB6, VBA, W-language (WinDev), Delphi, Corba

HTML, ASP, PHP, Javascript, XML

 

ERP/CRM :

SIEBEL Sales 4.2 / 4.3

SIEBEL  Sales et Siebel Marketing 7.5, 7.8,

Tools 7.8, Formation à Siebel Essentials 7.7

 

Bureautique :

MS Office (Word, Excel, Powerpoint, Access), MS Project, Visio

 

 

 

Méthodes et Outils associés

 

Conception :

MERISE, MERISE2, UML, Win Design.

 

 

 

 

 

Depuis Sept. 06

Capgemini

Grenoble - Strasbourg

 

 

 

Projet :

CDI « Ingénieur d’études » chez CAPGEMINI (Grenoble, Skill BI)

Projet Schneider : Front Office CRM - Interface entre le client et l’équipe technique

Projet Alcatel-Lucent : Migration d’une application CRM (Siebel 6.3 vers Siebel 7.8) + Ré-Engineering complet de la solution - Analyse, Design et développement

Projet The Global Fund : (ONG finançant des projets de lutte contre le sida, la tuberculose et le paludisme dans le monde) : Création et mise en place d’une application de gestion et suivi des réponses d’appel à proposition

 

Mission :

Analyste Fonctionnel / Front Office CRM (10 mois)

Interface entre le client et l’eacute;quipe technique - Application Vantive - Domaine Vente/Offre/Services

         Analyse fonctionnelle des besoins utilisateurs

         Gestion opérationnelle des demandes (Evolutions, Corrections, Projets)

         Tests unitaires fonctionnels ; Recette Front Office

         Support, maintenance, et validation de la production des développements

         Contrôle du Respect des engagements de la convention de service (SLA)

 

Ingénieur d’étude – Designer fonctionnel CRM (10 mois)

Designer / Analyste CRM (Siebel)

         Migration de Siebel 6.3 vers Siebel 7.8, avec ré-engineering de l’application afin d’être le plus proche possible de la Vanilla (Siebel 7.8 Field Service)

         Business requirements, Gap Analysis ; Analyse fonctionnelle des besoins

         Design fonctionnel et technique, rédaction de documents de design et spécifications fonctionnelles

         Suivi des développements (réalisés par l’équipe offshore, en Inde)

         Phase de tests

              Déploiement d’un outil de suivi des tests

              Exécution de plans de test

Développeur Siebel, chez le client (à Strasbourg)

         Création, gestion et mise à jour de : Business Object - Business Component - Applet - View - Screen - MultiValue Link - MultiValue Fields - Scripts

         Tests et configuration Siebel

 

 

 

Environnement Technique :

Siebel 7.8 (Siebel Sales + Marketing), Tools 7.8 ; Oracle

 

 

Sept. 05 - Sept. 06

Microsoft

Les Ulis (91)

 

 

 

Projet :

CDD « Sales Data Analyst » chez MICROSOFT

Gestionnaire de données Ventes et Marketing – Administrateur base de données – Gestion de projets internes

 

Mission :

         Assurer le suivi des comptes clients et la qualité des données Marketing à l’aide d’outils CRM (Siebel, Report Services),

         Administration des données (SQLServer),

         Mise en place de process d’automatisation et de gestion,

         Gestion de projets de migrations de données dans Siebel,

         Formation de ressources externes à Siebel Sales 4.3

 

 

 

Environnement Technique :

Siebel 4.3 / 4.4 ; SQL Server, SQL - PL/SQL, Lost DTS

 

 

Mars 05 - Sept. 05

Neov

Paris (Xème)

 

 

 

Projet :

Stage de fin d’études d’école d’ingénieur chez NEOV

Chef de projet junior - Gestion de projets Web de manière autonome

 

Mission :

Gestion et suivi de projets de type Web  :

         Définition des besoins avec les clients, rédaction du devis,

         Rédaction du Cahier des charges fonctionnel, planning, 

         Suivi complet du projet et du développement (offshore)

         Tests contrôles/qualité, mise en ligne des sites, 

         Gestion de la relation client

         Collaboration au quotidien avec une structure Offshore

 

 

 

 

Environnement Technique :

HTML, PHP, PhpMyAdmin ; Microsoft Project

 

 

Juin 04 - Aout 04

Air France Cargo

Roissy Charles-De-Gaulle

 

 

 

Projet :

Stage Ingénieur chez AIR FRANCE CARGO

Assistance à la maitrise d’ouvrage (A.M.O.) sur le projet de refonte complète du site internet d’Air France Cargo – Conduite de projet

 

Mission :

         Assistant chef de projet

         A.M.O., lien entre les besoins utilisateurs et les contraintes techniques

         Modélisation Base de données

 

 

 

 

Environnement Technique :

Bureautique (MS Visio, Office), Merise2

 

 

 

 

 

 

         Pratique régulière d’activités sportives :

                 Randonnées

                 Ski, Raquettes

                 Course à pied


         Membre durant 3 ans d’une association humanitaire : « Le Petit Prince », œuvre humanitaire ayant pour but de collecter et d’apporter des médicaments et des fournitures scolaires à des enfants au Bénin.